Müasir rəqəmsal dövrdə istifadəçilər hər hansı bir məhsul və ya xidməti alarkən qəbul etdikləri şərtlərlə əslində öz hüquqlarından imtina edirlər. Public Integrity Project təşkilatının rəhbəri və hüquqşünas Brendan Ballou özünün yeni "When Companies Run the Courts" adlı kitabında məcburi arbitrajın yüksəlişini təhlil edir. Onun sözlərinə görə, dərinliklərə gizlədilmiş bu müddəalar istehlakçıların şirkətlərə qarşı kollektiv iddia qaldırmaq hüququnu əlindən alır və onları xüsusi arbitraj məhkəmələrinə yönləndirir.
Bu sistemin nə qədər ədalətsiz olduğunu göstərən ən səs-küylü hadisələrdən biri "Disney" ilə bağlı yaşanıb. Bir adamın həyat yoldaşı "Disney World" restoranında allergik reaksiyadan vəfat etdikdə, şirkət məhkəmə işini dayandırmağa çalışıb. Onlar iddia ediblər ki, həmin şəxs illər əvvəl "Disney+" striminq xidmətinə abunə olarkən məhkəməyə müraciət hüququndan imtina edib. İctimai təzyiqdən sonra şirkət geri çəkilsə də, hər il milyonlarla insan bu cür hallarda öz hüquqlarını itirir.
Məcburi arbitraj nədir və necə işləyir?
Məcburi arbitraj, ənənəvi ədliyyə sisteminə özəl bir alternativdir. Əgər bir şirkət tərəfindən aldadılırsınızsa və ya zərər görürsünüzsə, məhkəməyə gedə bilməzsiniz. Bunun əvəzinə, adətən şirkət tərəfindən maliyyələşdirilən bir arbitrin qarşısına çıxmalısınız. Statistikalar göstərir ki, istehlakçılar kiçik iddialar məhkəməsində 89% hallarda qalib gəldikləri halda, məcburi arbitrajda bu göstərici cəmi 20-30% təşkil edir. Vəkilsiz iştirak edənlər üçün isə qələbə şansı 10%-dən aşağı düşür.
Bu sistemin genişlənməsində ABŞ Ali Məhkəməsinin, xüsusilə də hakim Antonin Scalia-nın böyük rolu olub. 1925-ci ildə qəbul edilmiş və əslində bərabər gücə malik şirkətlər üçün nəzərdə tutulan Federal Arbitraj Aktı, 2011-ci ildəki qərarla sıravi işçilərə və istehlakçılara da şamil edilib. Nəticədə, "Apple" kimi nəhənglərin təqdim etdiyi və heç kimin oxumadığı standart müqavilələr qanuni güc alıb.
Texnologiya nəhəngləri və kütləvi arbitraj
Şirkətlərin bu silahına qarşı tapılan ən təsirli yollardan biri "kütləvi arbitraj"dır. Məsələn, Elon Musk "Twitter" şirkətində 2000 işçini qanunsuz olaraq işdən çıxardıqda və vəd edilən təzminatı ödəməkdən imtina etdikdə, vəkillər fərqli bir strategiya seçdilər. İşçilər kollektiv iddia qaldıra bilmədikləri üçün, minlərlə fərdi arbitraj işi eyni anda başladıldı. Bu isə şirkəti milyonlarla dollar arbitraj xərci ödəmək məcburiyyətində qoydu.
Lakin texnologiya inkişaf etdikcə yeni təhlükələr yaranır. Amerika Arbitraj Assosiasiyasının rəhbərliyi artıq bu proseslərdə süni intellektdən istifadəni təklif edir. Eyni zamanda, "Uber" kimi şirkətlər müştəri xidmətlərini dinamik nəticələr verən süni intellekt botlarına həvalə edir. Brendan Ballou xəbərdarlıq edir ki, heç bir presedent hüququna əsaslanmayan və qərarları gizli saxlanılan süni intellekt arbitrajı, ədalət sistemini tamamilə qeyri-şəffaf və ixtiyari bir mexanizmə çevirə bilər.
Bu problemi necə həll etmək olar?
Mütəxəssislərin fikrincə, istehlakçılar sadəcə müqavilələri daha diqqətli oxumaqla bu vəziyyətdən xilas ola bilməzlər, çünki bu şərtlər müzakirə edilə bilməz. Əsas həll yollarından biri dövlət səviyyəsində qanunvericiliyin dəyişdirilməsidir. Məsələn, Kaliforniyada qəbul edilmiş PAGA (Özəl Baş Prokurorlar Aktı) qanunu işçilərə dövlət adından çıxış edərək arbitraj müqavilələrindən yan keçmək imkanı verir. Gələcəkdə bu cür qanunların istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi sahəsində də tətbiq edilməsi mütləqdir.
